Muestreo de trabajo

El muestreo del trabajo se aplicó por primera vez en la industria textil británica. Más tarde, con el nombre de estudio de la razón de demora, la técnica se llevó a Estados Unidos (Morrow, 1946). La exactitud de los datos que se determinan mediante muestreo del trabajo depende del número de observaciones y el periodo sobre el cual se realizan las observaciones aleatorias.

El muestreo de trabajo es una técnica para determinar mediante muestreo estadístico y observaciones aleatorias el porcentaje de operación de determinada actividad, consiste en determinar las características de un universo mediante la muestra de trabajos seleccionadas al azar. Los resultados del muestreo sirven para determinar tolerancias o márgenes aplicables al trabajo, para evaluar la utilización de las máquinas y para establecer estándares de producción entre otras aplicaciones. El método de muestreo del trabajo presenta varias ventajas sobre el procedimiento convencional de estudio de tiempos, algunas  de las ventajas que presenta es que,  no requiere la observación continua del analista durante largos periodos, se reduce el tiempo de trabajo de oficina, por lo general, el analista utiliza menos horas de trabajo totales, el operario no está sujeto a largos periodos de observaciones cronometradas, un solo analista puede estudiar con facilidad las operaciones de una brigada, las desventajas que presenta el muestreo de trabajo es que el error que se puede cometer al no obtener una muestra representativa, no proporciona un registro detallado del método del trabajo utilizado por el operador.

La teoría del muestreo del trabajo se basa en la ley fundamental de probabilidad: en un instante dado, un evento puede estar presente o ausente, los estadísticos han obtenido la siguiente fórmula para mostrar la probabilidad de "x" ocurrencias de tal evento en "n" observaciones.

P(x)=n/(n-x)! x! (p)^x.(q)^n-x

Dónde: p = probabilidad de una sola ocurrencia

q = 1 – p = probabilidad de una ausencia de ocurrencia

n = número de observaciones

La distribución de estas probabilidades se conoce como distribución binomial con media iguala no y varianza igual a n*p*q. Cuando n se hace más grande, la distribución binomial se aproxima a la distribución normal. Como los muestreos del trabajo involucran tamaños de muestras grandes, la distribución normal es una aproximación satisfactoria a la binomial.

¿CÓMO HACER UN MUESTREO DE TRABAJO?

Cuando hacemos un estudio primero determinamos el área en la que tenemos problemas, la que queremos mejorar o a la que requiere que hagamos esta actividad para enfocarnos en ella, sin un objeto de estudio no tiene sentido el realizarlo. Para esto la planeación es muy importante, para organizarnos y conocer la forma en la que nos enfrentaremos al problema, para realizar un estudio de esta magnitud, debemos de tomar en cuenta un factor sumamente importante, el dinero, es por esto que nos interesa establecer un número determinado de muestras que sea más económico pero que al mismo tiempo nos pueda dar una visión real de los datos, la frecuencia de observaciones dependerá de los números de observaciones requeridas , tiempo disponible, numero de analistas, tipo de trabajo  que se analiza , para obtener una muestra representativa se toman observaciones a todas horas del día, es decir aleatoriamente, una forma de hacer esto es  con la tabla de números aleatorios, el analista debe diseñar una hoja para registrar observaciones, en la cual anotara los datos recopilados en el estudio de muestreo del trabajo los resultados son representados por medio de graficas de control, que es una gráfica que sirve para observar y analizar con datos estadísticos la variabilidad y el comportamiento de un proceso a través del tiempo, aantes de iniciar un programa de muestreo del trabajo, el analista debe “presentar” su uso y confiabilidad a todos los miembros de la organización a quienes puedan afectar los resultados, entre los que se destacan el sindicato, el supervisor de línea y la administración de la compañía, antes de hacer las observaciones reales del estudio de muestreo del trabajo es necesario realizar una planeación detallada. Los planes se inician con una estimación preliminar de las actividades para las que se busca información. Esta estimación puede incluir una o más actividades, y a menudo se hace a partir de datos históricos. Si el analista no puede hacer una estimación razonable, deberá muestrear el área durante dos o tres días y usar esa información como la base de estas estimaciones. Para determinar el número necesario de observaciones, el analista debe conocer la exactitud con que se desean los resultados, El muestreo del trabajo puede ser muy útil para establecer los estándares de tiempo para las operaciones de mano de obra directa e indirecta. La técnica es la misma que la que se utiliza para determinar holguras. El analista debe tomar un gran número de observaciones aleatorias. El porcentaje del total de observaciones en las que el operario está trabajando se aproxima al porcentaje del tiempo total de ese estado.                                                             

1.    Obtención del tiempo observado (TO):

To= t/p x n/N

                                                                                               

    2. Obtención del tiempo normal:

                TN=TO X R                                                                                  3.    Holgura:

Holgura= TN x Holgura                                                                             4.    Obtención del tiempo estándar:

                TE= (TN) + Holgura

DISEÑO DE LA FORMA DE MUESTREO DE TRABAJO.

El analista debe diseñar una forma de observación para registrar los datos recolectados durante el estudio, es común que una forma estándar no sea aceptable, ya que cada estudio de este tipo es único desde el punto de vista de las observaciones totales necesarias, los tiempos aleatorios en que se realizan y la información que se busca, la mejor forma se hace a la medida de los objetos de los estudios.                           Al acercarse al área de trabajo, el analista no debe anticipar los valores operados. Debe llegar hasta una distancia dada de la máquina para hacer la observación y registrar los hechos, si el operario de la máquina que se estudia está inactivo, debe determinar la razón y confirmarla con el supervisor de la línea antes de anotarla en la formula, el analista debe aprender a tomar las observaciones visuales y anotarlas una vez que dejo el área de trabajo. Esto minimiza el sentido del trabajador de que lo están observando y les permite tener el desempeño usual.

EJEMPLO DE MUESTREO DE TRABAJO

Se consideraba que los empleados de archivo en una oficina estaban realmente archivando en cualquier momento. Se seleccionaron al azar durante un mes, los siete días de observaciones, obteniéndose los siguientes resultados.

DÍA	NUMERO DE OBSERVACIONES	NÙMERO DE OBSERVACIONES QUE NO DETECTARON ARCHIVO
1	14	2
2	22	9
3	12	1
4	23	10
5	17	3
6	12	2
7	19	5

¿Qué proporción del tiempo se invierte en labores de archivo y que tiempo no se invierte?

SOLUCIÒN

La proporción de tiempo que no se invierte en archivo P= X/N=32/119=0.269         La proporción de tiempo de archivo es:  1.00-0.269=0.731=73%

Referencias

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